“假”象丛生，家居业真乱

　　抄袭抄到家具展，令人啼笑皆非  

　　2012年广州家具展，“抄袭”风波不断，成了掐架舞台：开展第一天，从意大利远道而来的某家具品牌惊讶地发现，相邻展馆的“孔雀王”家具摆出了和其产品相似度高达90%的床头柜、床、梳妆台；第二天，“四海”家具发现，旗下品牌“卡芬达”238系列的酒柜及床头柜被浙江“艺家百年”抄袭。   

　　3天后，北京“皇家”现代家具又在深圳家具展上，指认江苏“森岩”家具展出的“巴厘艺术”系列仿冒“皇家·艺之坊”，部分产品甚至还直接使用了“皇家·艺之坊”的品牌标志。 

　　抄袭竟然抄到家具展上，简直让人匪夷所思。某陶瓷企业老总无奈地告诉记者，公司研发的新品曾被240多家企业抄袭，他们实在没有能力一一打假。“国内山寨国外，小品牌山寨大品牌，这几乎成了行业公开的秘密。”   

　　业内人士告诉记者，一款新品，从市场调研到设计制作、材料试验、模具开发，前后历时至少8-12个月，其间投入的人力、物力、资金等成本粗略估计为10万元左右。除此之外，研发新品还要承担市场风险，一般只有三四成的新品会盈利。显然，抄袭者不需要承担这些成本和风险。  

　　行业门槛低、创新成本高、设计人才匮乏是抄袭成风的根本原因。家居行业技术含量较低，不需要大量资金就可快速投入生产，从业者素质参差不齐，部分人唯利是图，不静心搞研发，而热衷抄袭模仿，以致每年国内外各大家居展结束后，半年内类似产品就会出现在市场上。另外，虽然目前国内已经拥有了超过1000多所的设计类院校，每年有近30万毕业生，但不少设计院校、设计师与厂家联系不紧密，与市场严重脱节，搭不准市场的脉搏，甚至他们中的很多人成为了抄袭生力军。    随着工艺技术水平的普遍提高，家居企业的竞争力大都集中到了产品的外观设计上。家居产品的款式创新成为现代家居企业竞争力的核心，抄袭之风让创新企业在蒙受经济损失的同时，也挫伤了创新的积极性。而对消费者来说，同质化的选择更是无奈。

　　取名傍名牌，伪造洋背景  

　　除了抄袭，傍名牌起洋名是家居业的另一个公开的秘密。   

　　近期，大批家居企业被媒体曝出“傍名牌”，甚至直接伪造品牌洋背景。如2000年进入家具行业，原名“雅居”的一家橱柜企业从2010年起更名为“博西尼”，其目的无非是想傍上业内知名的“博洛尼”橱柜。  

　　更夸张的例子是“方太厨具”与“方太厨卫”。福建省福安市的罗先生去年3月在当地家电市场选购了一台 “方太”燃气灶，因为“方太是名牌，价格又实惠，我就赶紧买下了”。谁知，在今年5月26日的晚上，当罗先生一家人在餐厅吃饭时，厨房突然传来“砰”的一声巨响，他走进厨房一看，燃气灶的钢化玻璃面板全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人在厨房，否则后果不堪设想。”   

　　事后，罗先生找出燃气灶的保修卡和说明书，拨打厂家电话报修，电话却一直无人接听。无奈的他去找经销商讨说法，但对方以“保修期只有一年”为由拒绝提供免费维修。“方太燃气灶不是一向承诺5年保修的吗？”罗先生没想到“方太”不但质量差，服务也这么差，一气之下就到当地媒体投诉。媒体记者根据罗先生提供的产品说明书，拨打上面所留厂家电话。好不容易有人接听了，接听者却否认这是“方太”的售后电话，而自称是一家由德国企业控股、名为“珍的电器”燃具公司的业务电话。这份产品说明书上所留的其他联系方式均为空号，公司地址是“香港中环城皇后街”，而非方太公司所在地“宁波慈溪市”。随后，通过方太官方网站全国统一服务热线，记者与售后客服部门取得了联系。经查询，其售后服务系统中并无罗先生的安装记录。仔细比对后记者发现，真正的方太公司全称应为“宁波方太厨具有限公司”，英文标识为“FOTILE”，而罗先生所购的“方太”燃气灶说明书显示，该燃气灶由“宁波方太厨卫有限公司”生产，英文标识为“FOlitee”。一个是“方太厨具”，一个是“方太厨卫”，一字之差，普通消费者哪里能注意到。 

　　除了爱取与名牌近似的名字，还有企业爱在广告中伪造洋背景。前不久，意大利对外贸易委员会北京办事处向中国国家知识产权局递交的3批共30个“伪意大利品牌”名单中，萨博SABO厨具、嘉加梦JAJEMON、以赛亚ISAIAH等多个家居品牌赫然在册。这些在中国注册、在意大利根本不存在的品牌，却均在宣传中谎称自己有意大利“血统”。  

　　贴牌是生产模式，套牌是恶意行为   

　　普通消费者往往很难追溯到家居产品的来源，一些不法商家就利用信息的不对等，打起了拿套牌货调包正品的主意。    和正常的贴牌生产不同，套牌是一种恶意行为。所谓正规贴牌指的是，某些品牌没有自己的工厂，而与专业工厂合作研发和生产，然后贴上自己的品牌销售。通常这类工厂为多家、而非一家生产，因此产品质量和精细程度会和自身具备生产条件的品牌存在差距。当然，贴牌也有好的，自产也有差的，不能一概而论。但“套牌”则完全是一种恶意行为，即经销商从正规品牌处拿货，放在展厅做样品，而最终送达消费者手中的产品则是小作坊生产的，这就是所谓的“挂羊头卖狗肉”。  

　　消费者李先生讲述了他买到疑似套牌建材的经历。李先生在家居市场某品牌展厅选购了龙头、花洒、水盆、马桶等产品，但等货送上门时发现，产品质量和在展厅看到的不一样，表面不光滑，连接处粗糙，手感也不对。尽管品牌的标识没错，他还是怀疑产品被调了包。李先生将产品拿到另一家大型卖场的该品牌专卖店，店员检查后表示，产品质量存在明显瑕疵，李先生买到的可能是套牌货。于是，李先生带着产品回到当初购买的市场，销售人员否认套牌之说，只承认该批次产品质量有问题，同意调换。尽管最终李先生调换了产品，但心里仍觉不踏实。  

　　其实，李先生的担心是有道理的，家居市场中涂料、洁具、地板、橱柜甚至家具，都有套牌货混杂其间，令消费者防不胜防。有瓷砖行业知情人士曝料，代理商玩套牌的手法有好几种：一是店里和仓库里都是假冒产品，因为瓷砖容易模仿，即使是业内人士有时都很难分辨真假；二是店里展示正品，仓库发货时发的是假冒产品；还有一部分经销商非常狡猾，店里和库存的产品都是原厂正品，让仿冒的厂家直接发货给消费者。涂料市场上，套牌涂料、油漆更多，有人专门到工地上回收品牌涂料用完后的空桶，卖给黑心商家，商家往空桶里灌装不知名的产品进行销售。橱柜的套牌通常表现在，买进别家的产品贴上自己的牌子。比如橱柜台面，一般橱柜厂家生产台面，有些橱柜厂家就可能打着知名台面材料的旗号，却使用小厂劣质台面。 

　　某卫浴品牌销售人员告诉记者，套牌一般套的都是知名品牌，在大型正规家居市场，套牌现象很少发生，但是，二三线卖场的情况就不好说了，因为品牌进驻一线卖场需要经过严格的审核，而二三线市场因监管不严格，套牌现象普遍存在，这也是为什么同一品牌在不同类别的家居卖场会有不同价格的原因。 

　　另一卫浴品牌的销售人员告诉记者，“调包”多为代理商所为。通常情况下，厂家直营的品牌不会出现套牌现象，因为直营商都是从工厂直接提货，检验起来非常方便，就看产品上有没有该品牌的标识即可，若没有，则一定不是原厂生产。但是一般代理商多会销售套牌产品，其销售地点多为二三线市场。代理商摆出的样品都是从原厂进货，但在实际交易时，代理商很可能已经把产品调了包。  

　　某五金品牌的销售人员对自己的产品显得很自信，她说：“我们不会出现套牌现象，因为我们的生产已形成规模，自产自销就是最节约成本的方式，不会让外面的小厂贴牌生产。”该销售人员建议，消费者在购买某建材的时候，一定要选专业生产某种产品的商家。比如某品牌专营卫浴，但同时兼营五金件，那么其五金件很有可能就是贴牌制造的，“因为五金件的生产技术和设备都与卫浴陶瓷件不同，只能找别的工厂生产，再冠以自己的品牌名称”。这又分成两种情况，如果是正规贴牌生产，质量还是有保障的，如果随意地从小作坊进货，这就成“套牌”了。  

　　套牌产品比正规产品低将近一倍的成本，不仅质量无法保障，保修也成问题。   

　　知名卖场 “被开店”，“官方网店”实为山寨版本    近日，居然之家家居卖场在其官方微博上发表公告称，网上出现个别商户假冒“居然之家”名义开网店销售家居用品，并声明所有网络直销店均为假冒。  

　　记者搜索发现，以“居然之家”为名的山寨店不下10家，网店不止引用“居然之家”的名字、商标，更有网店照搬“居然之家”的广告和宣传语。记者点击进入一家名为“居然之家网上直销店”的网店看到，该店不但店铺入口处使用 “居然之家easyhome”的标识，所售商品也以实木和板式家具为主，价格在2000元到10000元之间，与正牌卖场差别不大。无独有偶，“红星美凯龙”、“喜盈门”等家居卖场也没能幸免，当记者致电其中几家网店询问时，网店负责人以肯定的语气表示他们的店铺是“实体卖场开通的官方网店”。而实际上，这些卖场都未开通网上销售业务。   

　　记者在山寨网店发现，产品种类比较单一，每类产品仅有1到2件商品在售。正牌卖场产品则种类丰富，可选择的品牌多达几十种。山寨网店所售商品都是一些不知名的品牌，并非出自实体卖场的知名品牌。另外，网店客服电话均为手机号码，而非企业座机号。  

　　还有一些企业利用百度搜索大玩“狸猫换太子”的把戏。百度搜索排名是由资金投入多少来决定的，哪家企业花钱多，哪家排名就靠前，致使一些假冒名牌名企的“李鬼”在搜索列表中反而排在“李逵”之前。